Politique de confidentialité

En hokarunning.com.mx respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Este aviso explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con ella.

1. Responsable de tus datos personales

[Nombre o razón social del responsable], con domicilio en [domicilio completo], es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de hokarunning.com.mx.

Si tienes preguntas sobre este aviso o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: [correo de contacto para asuntos de privacidad]
Teléfono: [número de teléfono, si está disponible]
Horario de atención: [días y horario, zona horaria]

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio y de los servicios que solicites, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Datos de compra y entrega: productos solicitados, número de pedido, dirección de envío y detalles relacionados con la compra.
• Datos de facturación: nombre o razón social, domicilio fiscal, RFC y demás información necesaria para emitir una factura, cuando la solicites.
• Datos de pago: información necesaria para procesar tu pago, de acuerdo con el método seleccionado y el proveedor de pago utilizado.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información recopilada mediante cookies o tecnologías similares, según corresponda.
• Datos de atención a clientes: información que nos proporciones al enviarnos una consulta, solicitar una devolución o reportar un problema.

Los datos específicos que recopilamos pueden variar según la operación que realices en el sitio.

Datos sensibles: [indicar si se recopilan datos personales sensibles; si es así, identificar cuáles, para qué se utilizan y el mecanismo aplicable para obtener el consentimiento].

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Finalidades necesarias

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades relacionadas con tu compra o con los servicios que solicitas:

• Recibir, procesar y administrar tus pedidos.
• Verificar y gestionar los pagos.
• Preparar y entregar los productos adquiridos.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido.
• Atender consultas, solicitudes, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Emitir facturas cuando corresponda.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir operaciones fraudulentas.
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales

También podremos utilizar tus datos para las siguientes finalidades, que no son necesarias para completar tu compra:

• Enviarte promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
• Analizar tus preferencias para mejorar nuestros productos, contenidos y ofertas.

Puedes negarte al tratamiento de tus datos para estas finalidades adicionales enviando una solicitud a [correo de contacto para asuntos de privacidad], con el asunto “No recibir comunicaciones comerciales”. También puedes darte de baja mediante el enlace incluido en nuestros correos promocionales, cuando esté disponible.

Tu negativa para estas finalidades adicionales no impedirá que procesemos tu compra ni que te enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con ella.

4. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Podemos comunicar los datos necesarios a proveedores que nos ayudan a operar el sitio y atender tus pedidos, por ejemplo:

• Empresas de paquetería y entrega.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento, soporte técnico y servicios de comercio electrónico.
• Proveedores de facturación, atención a clientes o análisis del sitio.
• Autoridades competentes, cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable.

Transferencias a terceros: [identificar las transferencias que realice el negocio, los destinatarios o sus categorías y las finalidades de cada transferencia; indicar cuáles requieren consentimiento].

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, lo solicitaremos por el medio correspondiente antes de realizarla. Las comunicaciones de datos a proveedores que actúan por nuestra cuenta se sujetarán a las obligaciones aplicables.

Transferencias internacionales, si las hay: [indicar destinatarios o categorías, países cuando se conozcan, finalidades y mecanismo aplicable de consentimiento].

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, facilitar el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, conocer cómo se utiliza el sitio.

Dependiendo de las herramientas instaladas, estas tecnologías pueden recopilar información como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y actividad de navegación.

Para conocer las cookies utilizadas y las opciones disponibles para administrarlas, consulta nuestra Política de cookies en [enlace a la política]. También puedes revisar la configuración de tu navegador para gestionar o eliminar cookies.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Rectificar tus datos cuando sean incorrectos o estén incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se utilizan conforme a la legislación aplicable.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [correo de contacto para asuntos de privacidad]. Tu solicitud deberá incluir:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
3. Una descripción clara de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier información que facilite localizar tus datos.
5. Si solicitas una rectificación, los cambios que deseas realizar y la documentación que los respalde.

Te informaremos sobre la respuesta y, cuando proceda, daremos seguimiento a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, así como limitar su uso o divulgación, mediante un correo a [correo de contacto para asuntos de privacidad].

Tomaremos en cuenta tu solicitud conforme a la legislación aplicable. En algunos casos, podremos conservar o tratar ciertos datos cuando exista una obligación legal o una causa que lo permita.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y con las obligaciones legales aplicables.

Adoptaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con el tratamiento realizado para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Cada proveedor es responsable de sus propias prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionarles tus datos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en [enlace al aviso de privacidad], junto con la fecha de su última actualización.

Cuando corresponda, te notificaremos los cambios por los medios previstos en la legislación aplicable.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, comunícate con:

Responsable: [nombre o razón social]
Correo electrónico: [correo de contacto para asuntos de privacidad]
Domicilio: [domicilio completo]
Teléfono: [número de teléfono, si está disponible]